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【愛在金百】工作再忙,不忘暖心服務!
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發表時間 [2018-11-22]    點擊次數 [2446]    作者: 管理員
金百37周年店慶圓滿結束
店慶期間也涌現出一大批暖心事例
今天
小編就帶大家看看店慶期間那些事兒
工作再繁忙
也不忘暖心服務


愛顧客

01 

家電商場廚衛部李春翠
傍晚,一家三口來逛家電商場。上來扶梯之后,小朋友跟媽媽說有點熱。李春翠注意到一家三口都穿棉衣,于是上前跟寶寶媽說:“金都百貨有中央空調,比較熱!建議你們把棉衣脫掉,等出去的時候再穿!要不然在這里逛一會就會出汗,出門被容風吹容易感冒!”寶媽覺得有道理,就把各自的棉衣都脫了!李春翠幫忙為寶寶脫下了棉衣,并為顧客拿了一個金百購物袋裝著衣服。顧客十分感謝的說:“一直聽說金百的服務好!這次真是感受到了貼心的服務!以后購物必須來金百!”暖心服務不是一句空話,它是金百員工平時為顧客著想而做的點點滴滴小事堆積而成的!


02 

中心店超市防損員劉曉紅


劉曉紅值班時,發現一個小男孩哭的眼睛紅腫,四處張望著走過來,她主動上前詢問后得知,原來小男孩和家人來逛商場,不小心走散了,知道他能背上來父母的電話號碼,她立馬掏出手機來聯系孩子的家長,過了一會兒,孩子的父母氣喘吁吁的跑過來,看到孩子安然無恙,他們握著劉曉紅的手,不停地說:“謝謝,謝謝,今天多虧有你,要不然不知道會發生啥,非常感謝。"


03 

五樓電視部孟祥霞
店慶期間,顧客給父母買了臺tcl電視,可是之前父母沒用過機頂盒,對網絡又很陌生,顧客著急擔心,怕他們不會使用,孟祥霞立即明白了顧客的意思,承諾一定親自把老人家教會了,顧客笑了,豎著大拇指說:“你們的服務我絕對放心”。孟祥霞利用自己的下班時間上門教老人家使用,老人高興地說:“原來不打算買了,怕不會用,可孩子說金都百貨的服務員上門教,還不收費,真是辛苦嫩了,在金都百貨買東西就是不一樣。”


04 

四樓男正裝利奧雷諾楊明紅


一位顧客到廳里購買了一件衣服,在結算好后,顧客走的有點匆忙,結果把鑰匙落在了廳內,細心的楊明紅發現后,第一時間尋找顧客,可是顧客已經走遠了,接著她趕緊讓服務臺給廣播一下,顧客還是沒聽到,下午3點,顧客終于來把鑰匙取走了,還笑著說落在二百丟不了,暖心服務楊明紅一直在做,大大小小的事做了許許多多,每一件都做的認認真真,值得大家學習!


愛同仁

01 

三樓少女二部主管王玉榮
店慶期間,客流量非常大,王玉榮主管看到鄂爾多斯廳內顧客很多,主動前去幫忙維持秩序照顧顧客。大家一起忙活了一整天 ,銷售額可嘉,她自掏腰包為員工買來了奶茶喝,鼓舞士氣。愛同仁,從細微之處滲入。


02 

超市中心店自營生肉部主管劉俊梅
店慶期間,超市豬肉搞活動,價格非常優惠,客流量非常大,大家每天都工作十幾個小時,劉俊梅主管考慮到大家的工作很辛苦,主動幫忙負責后面的分割工作,把大塊大塊豬肉分割成一塊塊的小塊豬肉,自己搬上搬下很辛苦,但是劉主管每天只要一有時間就在后面的案板上分割豬肉,減輕員工的工作量,員工在柜臺前賣豬肉方便了,也方便顧客來買肉挑選。
類似的事例還有很多很多


店慶期間
雖然工作繁忙
但我們始終保持初心
對于暖心服務不懈怠
只為給顧客營造更好更舒心的購物環境

 
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